Региональное
Законодательство
Ненецкого АО

Приказ УТ и СЗН НАО от 18.12.2014 N 102 "Об утверждении административного регламента предоставления государственной услуги "Предоставление материальной помощи участникам боевых действий и вооруженных конфликтов на территории государства Афганистан, Чеченской республики и других локальных войн, проживающим на территории Ненецкого автономного округа"

УПРАВЛЕНИЕ ТРУДА И СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ
НЕНЕЦКОГО АВТОНОМНОГО ОКРУГА

ПРИКАЗ
от 18 декабря 2014 г. № 102

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ МАТЕРИАЛЬНОЙ ПОМОЩИ
УЧАСТНИКАМ БОЕВЫХ ДЕЙСТВИЙ И ВООРУЖЕННЫХ КОНФЛИКТОВ НА
ТЕРРИТОРИИ ГОСУДАРСТВА АФГАНИСТАН, ЧЕЧЕНСКОЙ РЕСПУБЛИКИ И
ДРУГИХ ЛОКАЛЬНЫХ ВОЙН, ПРОЖИВАЮЩИМ НА ТЕРРИТОРИИ
НЕНЕЦКОГО АВТОНОМНОГО ОКРУГА"

В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", законом Ненецкого автономного округа от 20.12.2013 № 121-ОЗ "О мерах социальной поддержки отдельных категорий граждан, проживающих на территории Ненецкого автономного округа" приказываю:
1. Утвердить прилагаемый административный регламент предоставления государственной услуги "Предоставление материальной помощи участникам боевых действий и вооруженных конфликтов на территории государства Афганистан, Чеченской республики и других локальных войн, проживающим на территории Ненецкого автономного округа".
2. Настоящий приказ вступает в силу через десять дней после дня его официального опубликования.

И.о. начальника Управления труда
и социальной защиты населения
Ненецкого автономного округа
Н.А.СИДОРОВА





Приложение
к приказу Управления труда
и социальной защиты населения
Ненецкого автономного округа
от 18.12.2014 № 102
"Об утверждении административного
регламента предоставления
государственной услуги "Предоставление
материальной помощи участникам боевых
действий и вооруженных конфликтов на
территории государства Афганистан,
Чеченской республики и других локальных
войн, проживающим на территории
Ненецкого автономного округа"

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
МАТЕРИАЛЬНОЙ ПОМОЩИ УЧАСТНИКАМ БОЕВЫХ ДЕЙСТВИЙ И ВООРУЖЕННЫХ
КОНФЛИКТОВ НА ТЕРРИТОРИИ ГОСУДАРСТВА АФГАНИСТАН, ЧЕЧЕНСКОЙ
РЕСПУБЛИКИ И ДРУГИХ ЛОКАЛЬНЫХ ВОЙН, ПРОЖИВАЮЩИМ НА
ТЕРРИТОРИИ НЕНЕЦКОГО АВТОНОМНОГО ОКРУГА"

I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Предмет регулирования административного регламента

1. Административный регламент предоставления государственным казенным учреждением Ненецкого автономного округа "Отделение социальной защиты населения" государственной услуги "Предоставление материальной помощи участникам боевых действий и вооруженных конфликтов на территории государства Афганистан, Чеченской республики и других локальных войн, проживающим на территории Ненецкого автономного округа" (далее соответственно - административный регламент, выплата, государственная услуга, Учреждение) определяет сроки, основания, последовательность административных процедур (действий) Учреждения, а также порядок взаимодействия Учреждения с государственными органами, органами местного самоуправления, учреждениями, организациями, заявителями при предоставлении государственной услуги.

Круг заявителей

2. Заявителями являются граждане, проживавшие не менее пяти лет на территории Ненецкого автономного округа и проживающие в настоящее время в Ненецком автономном округе:
1) военнослужащие, которые в период прохождения военной службы выполняли служебные задачи в условиях боевых действий, вооруженных конфликтов на территории государства Афганистан, Чеченской республики, в условиях других локальных войн (далее - заявитель);
2) лица рядового и начальствующего состава органов внутренних дел, принимавшим участие в боевых действиях при исполнении служебных обязанностей на территории государства Афганистан, а также принимавшим участие в соответствии с решениями органов государственной власти в боевых действиях на территории Чеченской республики и в других локальных войнах (далее - заявитель).
3. Заявление подается на получение выплаты по следующим направлениям:
1) на строительство (приобретение) жилья в Ненецком автономном округе или на погашение кредитов, предоставленных кредитными организациями на строительство (приобретение) жилья в Ненецком автономном округе;
2) на оплату медицинской реабилитации;
3) на оплату обучения в профессиональных образовательных организациях или образовательных организациях высшего образования, имеющих государственную аккредитацию и лицензию на право ведения образовательной деятельности;
4) на ремонт домов или квартир с неполным благоустройством.

Требования к порядку информирования о предоставлении
государственной услуги

4. Информирование о предоставлении государственной услуги включает в себя следующие сведения:
Место нахождения и почтовый адрес Учреждения: 166000, Ненецкий автономный округ, г. Нарьян-Мар, ул. Сапрыгина, д. 9б.
График работы Учреждения: понедельник, вторник, четверг - с 8.30 до 17.30, перерыв на обед с 12.30 до 13.30; среда - с 13.30 до 17.30; пятница - не приемный день; суббота и воскресенье - выходные дни.
Телефон для справок: 8 (81853) 4-84-97.
Адрес электронной почты (e-mail) Учреждения: soczash@atnet.ru.
Место нахождения и почтовый адрес Управления труда и социальной защиты населения НАО (далее - Управление): 166000, Ненецкий автономный округ, г. Нарьян-Мар, ул. Смидовича, д. 25.
График работы Управления: ежедневно с 8.30 до 17.30, перерыв на обед с 12.30 до 13.30, суббота и воскресенье - выходные дни.
Телефон для справок: (81853) 4-57-77.
Адрес электронной почты (e-mail) Управления: mail@utszn.adm-nao.ru.
5. Адреса государственных органов и органов местного самоуправления и организаций, взаимодействующих с Учреждением в процессе организации предоставления государственной услуги:
1) Пенсионный фонд Российской Федерации.
Место нахождения и почтовый адрес: 119991, г. Москва, Славянская пл., д. 4
119991, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 4 (для направления обращений в письменном виде).
Телефон: (495) 987-89-07, 987-89-14.
Официальный сайт: http://www.pfrf.ru.
Отделение Пенсионного фонда Российской Федерации по Ненецкому автономному округу (далее - Отделение).
Место нахождения и почтовый адрес: 166000, Ненецкий автономный округ, Архангельской области, г. Нарьян-Мар, ул. Ленина, д. 21.
e-mail: pensm@atnet.ru.
Телефон: (81853) 4-23-53, 4-57-16, 4-30-98, 4-34-52.
График работы Отделения:
ежедневно с 08.30 до 17.00, перерыв на обед с 12.30 до 14.30
пятница с 08.30 до 15.30. перерыв на обед с 12.30 до 13.30
суббота, воскресенье - выходные дни;
2) Фонд Социального Страхования Российской Федерации.
Место нахождения и почтовый адрес: 107139, Москва, Орликов переулок, д. 3а.
Телефон: (495) 668-03-33.
Официальный сайт: http://fss.ru.
ГУ - региональное отделение Фонда социального страхования Российской Федерации по Ненецкому автономному округу.
Местонахождение и почтовый адрес: 166000, г. Нарьян-Мар, ул. Смидовича, д. 18.
Электронный адрес: info@ro83.fss.ru.
Контактный телефон: (81853) 4-25-71.
Факс: (81853) 4-25-71.
График работы: понедельник - четверг с 8.30 до 17.30; пятница с 8.30 до 12.30. Выходной: суббота, воскресенье. Перерыв с 12.30 до 13.30;
3) Казенное учреждение Ненецкого автономного округа "Центр занятости населения".
Местонахождение и почтовый адрес: 166000, г. Нарьян-Мар, ул. Смидовича, д. 9б.
Электронный адрес: depart@zannar.atnet.ru.
Контактный телефон: (81853) 4-23-45.
Факс: (81853) 4-23-45.
График работы: понедельник - четверг с 09.00 до 17.15; пятница с 09.00 до 17.00. Выходной: суббота, воскресенье. Перерыв с 12.30 до 13.30;
4) Межрайонная ИФНС России № 4 по Архангельской области и Ненецкому автономному округу.
Место нахождения и почтовый адрес: 166000, г. Нарьян-Мар, ул. Оленная, д. 25.
Телефон для справок: (81853) 4-22-34.
Официальный сайт: http://www.r29.nalog.ru.
График работы: ежедневно, с 8.30 - 17.30, перерыв 12.30 - 13.30, суббота, воскресенье - выходные дни.
Федеральная налоговая служба.
Место нахождения и почтовый адрес: 127381, г. Москва, ул. Неглинная, д. 23. Официальный сайт в сети Интернет: www.nalog.ru;
5) Федеральная служба государственной регистрации, кадастра и картографии.
Место нахождения и почтовый адрес: 109028, г. Москва, ул. Воронцово поле, д. 4а.
Телефон: 8-800-100-34-34, (495) 917-57-98, 917-48-52, факс: (495) 531-08-00 доб. 15-47.
Электронный адрес: 00_uddfrs1@rosreestr.ru.
Местонахождение Ненецкого отдела Управления Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Архангельской области и Ненецкому автономному округу: г. Нарьян-Мар, ул. Ленина, д. 29б, офис 30;
6) Федеральная служба по надзору в сфере образования и науки.
Место нахождения и почтовый адрес: 127994, г. Москва, ул. Садовая-Сухаревская, д. 16.
Телефон: тел./факс: +7 (495) 984-89-19;
7) Министерство обороны Российской Федерации.
Местонахождение и почтовый адрес: 119160, Москва, ул. Знаменка, д. 19.
Телефон для справок: 8 (800) 200-22-95; 8 (800) 200-26-96.
Официальный сайт: http://www.mil.ru;
8) Министерство внутренних дел Российской Федерации.
Место нахождение и почтовый адрес: 119049, Москва, ул. Житная, д. 16.
Телефон для справок: 8 (495) 667-02-99.
Официальный сайт: http://www.mwd.ru;
9) Управление министерства внутренних дел Российской Федерации по Ненецкому автономному округу.
Место нахождения и почтовый адрес: 166000, Ненецкий автономный округ, г. Нарьян-Мар, ул. Выучейского, д. 13.
e-mail: mvd83@mvd.gov.ru.
Телефон: (81853) 4-25-37, 4-21-52;
10) Федеральная служба безопасности Российской Федерации.
Местонахождение и почтовый адрес: 107031, Москва, ул. Кузнецкий мост, д. 22.
Телефон для справок: 8 (495) 624-31-58.
Официальный сайт: http://www.fsb.ru.
6. Информирование о месте нахождения, справочных телефонах, адресе электронной почты и графике работы Учреждения, государственных органов и органов местного самоуправления и организаций, взаимодействующих с Учреждением в процессе организации предоставления государственной услуги по вопросам предоставления государственной услуги, в том числе о ходе предоставления государственной услуги, осуществляется:
1) по письменным обращениям;
2) по телефону;
3) при личном обращении;
4) по электронной почте;
5) в средствах массовой информации и иных официальных источниках;
6) путем размещения информационных материалов в государственной информационной системе Ненецкого автономного округа "Региональный портал государственных и муниципальных услуг" http://www.pgu.adm-nao.ru, федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" http://www.gosuslugi.ru и на информационном стенде в Учреждении.
7. Информирование о предоставлении государственной услуги при обращении заявителя осуществляется сотрудником Учреждения, ответственным за информирование о порядке предоставления государственной услуги.
Основными требованиями к предоставлению информации являются:
1) полнота, актуальность и достоверность информации о порядке предоставления государственной услуги и о ходе ее предоставления;
2) своевременность;
3) четкость в изложении материала;
4) наглядность форм подачи материала;
5) удобство и доступность.
Требования к форме и характеру взаимодействия сотрудника Учреждения с заявителями.
При ответе на телефонные звонки сотрудник Учреждения представляется, назвав свою фамилию, имя, отчество, должность, предлагает представиться собеседнику, выслушивает и уточняет суть вопроса. Во время разговора следует произносить слова четко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат. Продолжительность разговора не должна превышать 10 минут. В случае отсутствия у лица, принявшего звонок, возможности самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое лицо, или же обратившемуся заявителю должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
При личном обращении заявителей за предоставлением устной информации о предоставлении государственной услуги сотрудник Учреждения должен представиться, назвать фамилию, имя и отчество, занимаемую должность, самостоятельно дать ответ на заданный заявителем вопрос. Продолжительность разговора не должна превышать 10 минут.
Письменный ответ на обращения, в том числе в электронном виде, дается в течение 30 дней со дня регистрации обращения, в простой, четкой и понятной форме с указанием фамилии и инициалов, номера телефона сотрудника Учреждения - исполнителя ответа, и подписывается директором Учреждения.
В местах предоставления государственной услуги, в том числе на информационных стендах Учреждения, размещаются следующие информационные материалы:
информация о месте нахождения, справочных телефонах, адресе электронной почты и графике работы Учреждения, месте размещения и часах приема сотрудниками Учреждения;
текст настоящего административного регламента с приложениями;
перечень документов, которые заявитель должен представить для получения государственной услуги;
образцы заполнения документов, необходимых для предоставления государственной услуги, или требования к ним;
краткое описание порядка предоставления государственной услуги;
извлечения из нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;
перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги;
порядок досудебного (внесудебного) обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги;
ответы на часто задаваемые вопросы;
иная информация, обязательное предоставление которой заявителям предусмотрено федеральным законодательством.
Информационные стенды должны быть максимально заметны, хорошо просматриваемы и функциональны, рекомендуется оборудовать информационные стенды карманами формата А4, в которых размещаются информационные листки.
Текст материалов, размещаемых на стендах, должен быть напечатан удобным для чтения шрифтом, основные моменты и наиболее важные места выделяются жирным шрифтом.
При изменении условий и порядка предоставления государственной услуги информация об изменениях должна быть выделена цветом и пометкой "Важно".

II. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ

8. Наименование государственной услуги - "Предоставление материальной помощи участникам боевых действий и вооруженных конфликтов на территории государства Афганистан, Чеченской республики и других локальных войн, проживающим на территории Ненецкого автономного округа".

Наименование органа исполнительной власти округа,
предоставляющего государственную услугу

9. Государственную услугу предоставляет подведомственное Управлению труда и социальной защиты населения Ненецкого автономного округа государственное казенное учреждение Ненецкого автономного округа "Отделение социальной защиты населения".
10. Иные органы, участвующие в предоставлении государственной услуги указаны в пункте 5 настоящего административного регламента.
При предоставлении государственной услуги Учреждение не вправе требовать от заявителей осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления и организации, за исключением получения услуг и получения документов и информации, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных услуг, утвержденный постановлением Администрации Ненецкого автономного округа.

Результат предоставления государственной услуги

11. Результатом предоставления государственной услуги является перечисление денежных средств заявителю через кредитные организации либо через организации почтовой связи.

Срок предоставления государственной услуги

12. Учреждение в течение 25 календарных дней со дня приема заявления с документами, указанными в пунктах 15, 16, 17, 18 настоящего административного регламента, производит проверку сведений, содержащихся в предоставленных документах и принимает решение о предоставлении выплаты либо отказывает в ее предоставлении.
13. Учреждение по результатам проверки сведений, содержащихся в документах, прилагаемых к заявлению о выплате материальной помощи, письменно извещает об этом заявителя не позднее 25 календарных дней со дня приема документов.
Решение о назначении и выплате материальной помощи либо об отказе в назначении и выплате материальной помощи оформляется распоряжением Учреждения.

Перечень нормативных правовых актов, регулирующих
предоставление государственной услуги

14. Федеральный закон от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг". "Российская газета", № 168, 30.07.2010;
Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных". "Российская газета", № 165, 29.07.2006;
Федеральный закон от 21.07.1997 № 122-ФЗ "О государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним". "Российская газета", № 165, 29.07.2006;
Федеральный закон от 05.04.2003 № 44-ФЗ "О порядке учета доходов и расчета среднедушевого дохода семьи и дохода одиноко проживающего гражданина для признания их малоимущими и оказания им государственной социальной помощи". "Российская газета", № 67, 09.04.2003;
Постановление Правительства РФ от 20.08.2003 № 512 "О перечне видов доходов, учитываемых при расчете среднедушевого дохода семьи и дохода одиноко проживающего гражданина для оказания им государственной социальной помощи". "Российская газета", № 168, 26.08.2003;
Устав Ненецкого автономного округа. "Няръяна вындер", № 145 - 146, 26.09.1995;
закон Ненецкого автономного округа от 20.12.2013 № 121-ОЗ "О мерах социальной поддержки отдельных категорий граждан, проживающих на территории Ненецкого автономного округа" Наръяна-вындер, № 35, 13.03.2007;
постановление Администрации Ненецкого автономного округа от 31.01.2014 № 23-п "Об утверждении Порядка назначения и выплаты материальной помощи участникам боевых действий и вооруженных конфликтов на территории государства Афганистан, Чеченской республики и других локальных войн, проживающим на территории Ненецкого автономного округа". "Сборник нормативных правовых актов Ненецкого автономного округа", № 36, 04.09.2013;
постановление Администрации Ненецкого автономного округа от 04.09.2013 № 334-п "Об утверждении Положения об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на нарушения порядка предоставления государственных услуг в Ненецком автономном округе". "Сборник нормативных правовых актов Ненецкого автономного округа", № 36, 04.09.2013.

Исчерпывающий перечень документов, необходимых в
соответствии с нормативными правовыми актами для
предоставления государственной услуги, подлежащих
представлению заявителем

15. Заявление о выплате материальной помощи (далее - заявление) по форме согласно Приложению 1 к настоящему административному регламенту представляется в Учреждение с приложением следующих документов:
1) копию документа, удостоверяющего личность;
2) копию документа, подтверждающего место жительства и наличие необходимого периода проживания в Ненецком автономном округе заявителя (в случае отсутствия указанных сведений в паспорте гражданина Российской Федерации).
16. Для предоставления выплаты, указанной в подпункте 1 пункта 3 настоящего административного регламента, кроме документов, указанных в пункте 15 настоящего административного регламента, заявитель предоставляет:
1) документ, подтверждающий состав семьи (копия свидетельства о государственной регистрации актов гражданского состояния, судебные решения, выписка из домовой (поквартирной) книги, копия поквартирной карточки с места жительства);
2) документы, подтверждающие все виды доходов, полученных каждым членом его семьи в денежной форме, за три месяца, предшествующие месяцу подачи заявления;
3) копию договора о приобретении жилого помещения или копию договора об участии в долевом строительстве многоквартирного жилого дома, или копию договора об уступке прав требования по договору участия в долевом строительстве многоквартирного жилого дома, зарегистрированных в порядке, установленном Федеральным законом от 21.07.1997 № 122-ФЗ "О государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним";
4) копию кредитного договора о предоставлении кредита (займа) на приобретение жилого помещения или создание объекта индивидуального жилищного строительства (представляется в случае приобретения жилого помещения с использованием кредита (займа)).
17. Для предоставления материальной помощи, указанной в подпункте 2 пункта 3 настоящего административного регламента, кроме документов, указанных в пункте 15 настоящего административного регламента, участник боевых действий предоставляет:
1) копию документа, подтверждающего наличие медицинских показаний для медицинской реабилитации участника боевых действий, выданного медицинской организацией;
2) копию договора о медицинской реабилитации участника боевых действий.
18. Для предоставления выплаты, указанной в подпункте 3 пункта 3 настоящего административного регламента, кроме документов, указанных в пункте 15 настоящего административного регламента, заявитель предоставляет:
копию договора об обучении в профессиональных образовательных организациях или образовательных организациях высшего образования, имеющих государственную аккредитацию и лицензию на право ведения образовательной деятельности.
19. Копии представляемых заявителем документов должны быть удостоверены нотариусом или другим должностным лицом, имеющим право совершать нотариальные действия, либо представлены с предъявлением подлинников. Копии документов, представленные с предъявлением подлинника, заверяются специалистом Учреждения или специалистом многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг, осуществляющими прием документов.

Исчерпывающий перечень документов, необходимых в
соответствии с нормативными правовыми актами для
предоставления государственной услуги, которые находятся
в распоряжении государственных органов, органов местного
самоуправления и иных органов, участвующих в предоставлении
государственных и муниципальных услуг, и которые
заявитель вправе представить

20. К документам, необходимым в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов, участвующих в предоставлении государственной услуги, и которые заявитель вправе представить, относятся следующие документы:
1) сведения о полученных членами семьи доходах, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организациях;
2) документы, подтверждающие наличие (отсутствие) у членов семьи участника боевых действий (одиноко проживающего участника боевых действий) на праве собственности жилых помещений, выданные органом, осуществляющим государственную регистрацию прав на недвижимое имущество и сделок с ним;
3) копию лицензии на осуществление образовательной деятельности образовательной организацией и копию свидетельства о государственной аккредитации образовательной организации;
4) копию удостоверения ветерана боевых действий или копию военного билета с отметкой об участии в боевых действиях, или справку об участии в боевых действиях и (или) вооруженных конфликтах, выданную органами военного управления;
5) копии документов об осуществлении строительства жилого дома (документы о предоставлении земельного участка и разрешение на строительство), только в случае строительства жилого дома;
6) копию свидетельства о государственной аккредитации образовательной организации;
7) копию документа, подтверждающего место жительства и наличие необходимого периода проживания в округе заявителя (в случае отсутствия указанных сведений в паспорте гражданина Российской Федерации).
21. Учреждение не вправе требовать от заявителя:
предоставления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;
представления документов и информации, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственные услуги, органов, предоставляющих муниципальные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственных услуг, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ненецкого автономного округа, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в
приеме документов, необходимых для предоставления
государственной услуги

22. Оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления Учреждением государственной услуги, не предусмотрено.

Исчерпывающий перечень оснований для приостановления
или отказа в предоставлении государственной услуги

23. Оснований для приостановления предоставления государственной услуги не предусмотрено.
24. Основаниями для отказа в предоставлении выплаты являются:
непредставление заявителем одного или нескольких документов, указанных в пунктах 15 - 18 настоящего административного регламента;
несоответствие заявителя требованиям, установленным пунктом 2 настоящего административного регламента.

Перечень услуг, которые являются необходимыми и
обязательными для предоставления государственной услуги

25. Услуги, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги отсутствуют.

Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление
услуг, которые являются необходимыми и обязательными для
предоставления государственной услуги, включая информацию
о методике расчета размера такой платы

26. За предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными, может взиматься государственная пошлина или иная плата.

Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины
или иной платы за предоставление государственной услуги

27. Государственная услуга предоставляется без взимания государственной пошлины или иной платы.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления
о предоставлении государственной услуги, результата
предоставления государственной услуги

28. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги составляет 15 минут.
29. Максимальный срок ожидания в очереди при получении результата предоставления государственной услуги составляет 15 минут.

Срок и порядок регистрации заявления о предоставлении
государственной услуги, в том числе в электронной форме

30. Заявление о предоставлении государственной услуги, в том числе в форме электронного документа, подлежит обязательной регистрации в течение одного дня с момента поступления в Учреждение.
31. Регистрация заявления и прилагаемых документов осуществляется в установленном порядке делопроизводства.
32. На устный запрос информации о предоставлении государственной услуги ответ дается непосредственно в ходе личной беседы заявителя со специалистом Учреждения или по справочному телефону.

Требования к помещениям, в которых предоставляются
государственная услуга, услуга, предоставляемая
организацией, участвующей в предоставлении государственной
услуги, к месту ожидания и приема заявителей, размещению
и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной
информации о порядке предоставления таких услуг

33. Здание, в котором располагается Учреждение, должно находиться в пределах десятиминутной пешей доступности взрослого человека от остановки общественного транспорта.
На территории, прилегающей к зданию Учреждения, оборудуются места для парковки автотранспортных средств. Количество парковочных мест определяется исходя из интенсивности и количества заявителей, обратившихся в определенный период. Также предусматриваются места для парковки специальных автотранспортных средств инвалидов. Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным.
В Учреждение должен быть организован свободный доступ заявителей.
Центральный вход в здание Учреждения должен быть оборудован вывеской, содержащей следующую информацию об Учреждении:
1) наименование;
2) место нахождения;
3) график работы.
Вход в Учреждение должен быть оборудован пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ лиц с ограниченными возможностями (инвалидов), включая инвалидов, использующих кресла-коляски.
Места ожидания в очереди на предоставление или получение документов оборудуются стульями, кресельными секциями, скамьями. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании.
Места для заполнения документов оборудуются стульями, столами (стойками) и обеспечиваются образцами заполнения документов, бланками заявлений и канцелярскими принадлежностями.
Рабочие места сотрудников Учреждения, предоставляющих государственную услугу, оборудуются компьютерами и оргтехникой, позволяющими своевременно и в полном объеме получать справочную информацию по вопросам предоставления государственной услуги и организовать предоставление государственной услуги в полном объеме.
Визуальная, текстовая и мультимедийная информация о порядке предоставления государственной услуги размещается на информационном стенде или информационном терминале (устанавливаются в удобном для граждан месте), а также в государственной информационной системе Ненецкого автономного округа "Региональный портал государственных и муниципальных услуг" htpp://www.pgu.adm-nao.ru и Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) http://www.gosuslugi.ru.
В местах предоставления государственной услуги на видном месте размещаются схемы размещения средств пожаротушения и путей эвакуации.
В местах ожидания и непосредственного предоставления государственной услуги должны быть соблюдены требования по освещенности и вентиляции, для посетителей должен быть обеспечен свободный доступ в санитарно-бытовые помещения.
Заявителям должна быть предоставлена возможность копирования документов, необходимых для предоставления государственной услуги.
При организации рабочих мест должна быть предусмотрена возможность свободного входа (выхода) из кабинета.

Показатели доступности и качества государственной услуги

34. Критериями доступности и качества предоставления государственной услуги являются:
удовлетворенность заявителей качеством государственной услуги;
полнота, актуальность и достоверность информации о порядке предоставления государственной услуги, в том числе в электронной форме;
наглядность форм размещаемой информации о порядке предоставления государственной услуги;
соблюдение сроков предоставления государственной услуги и сроков выполнения административных процедур при предоставлении государственной услуги;
количество взаимодействий заявителя с должностными лицами учреждения - одно продолжительностью не более 20 минут;
отсутствие обоснованных жалоб со стороны заявителей по результатам предоставления государственной услуги;
предоставление возможности подачи заявления о предоставлении государственной услуги и документов (содержащихся в них сведений), необходимых для предоставления государственной услуги, в форме электронного документа;
предоставление возможности получения информации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий;
возможность предоставления государственной услуги в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг после заключения соглашения о взаимодействии между Учреждением, Управлением и многофункциональным центром предоставления государственных и муниципальных услуг.

Иные требования, в том числе учитывающие особенности
предоставления государственной услуги в многофункциональных
центрах предоставления государственных и муниципальных
услуг, и особенности предоставления государственной
услуги в электронной форме

35. Государственная услуга может быть предоставлена в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг.
36. Заявитель вправе обратиться за получением государственной услуги в электронной форме с использованием усиленной квалифицированной электронной подписи (далее - квалифицированная подпись).
Перечень классов средств электронной подписи определяется в соответствии с приказом Федеральной службы безопасности Российской Федерации от 27.12.2011 № 796 "Об утверждении требований к средствам электронной подписи и требований к средствам удостоверяющего средства".
37. Для использования квалифицированной подписи при обращении за получением государственной услуги в электронной форме заявителю необходимо получить квалифицированный сертификат ключа проверки электронной подписи в удостоверяющем центре, аккредитованном в порядке, установленном Федеральным законом от 06.04.2011 № 63-ФЗ "Об электронной подписи" (далее - Федеральный закон "Об электронной подписи").
При обращении за получением услуги квалифицированная подпись создается и проверяется с использованием средств электронной подписи и квалифицированного сертификата ключа проверки электронной подписи, соответствующих требованиям законодательства Российской Федерации в области использования электронной подписи.
Ключи электронной подписи, используемые для формирования квалифицированной подписи, создаются заявителем самостоятельно или по его обращению удостоверяющим центром.
Использование заявителем квалифицированной подписи осуществляется с соблюдением обязанностей, предусмотренных статьей 10 Федерального закона "Об электронной подписи".

III. СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ
АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР, ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ
ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ, В ТОМ ЧИСЛЕ ОСОБЕННОСТИ ВЫПОЛНЕНИЯ
АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР В ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ

38. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
прием, регистрация заявления и документов;
рассмотрение заявления о предоставлении выплаты;
формирование и направление межведомственных запросов;
обследование жилищно-бытовых условий по месту жительства заявителя;
принятие решения о предоставлении выплаты или об отказе в предоставлении выплаты;
информирование заявителя о принятом решении;
перечисление денежных средств заявителю;
исправление допущенных опечаток и ошибок в документах, выданных в результате предоставления государственной услуги.
Блок-схема предоставления государственной услуги приводится в Приложении 2 к настоящему административному регламенту.

Прием, регистрация заявления и документов

39. Основанием для начала административной процедуры является поступление в Учреждение заявления и приложенных документов, предусмотренных пунктами 15 - 18 настоящего административного регламента.
Для предоставления выплаты заявитель подает в Учреждение заявление с приложением документов одним из следующих способов:
путем личного обращения;
через организации федеральной почтовой связи;
путем обращения в многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг;
в форме электронных документов, подписанных электронной цифровой подписью.
Сотрудник Учреждения, ответственный за прием и регистрацию заявлений (далее - делопроизводитель), устанавливает:
предмет обращения;
личность заявителя, проверяет документ, удостоверяющий личность (при подаче заявления лично);
При необходимости оказывает заявителю помощь в написании заявления.
Копии документов, представленные с предъявлением подлинника, заверяются сотрудником Учреждения.
Подлинники документов возвращаются заявителю в день их представления.
Заявление регистрируется делопроизводителем в день его поступления.
Срок приема, регистрации заявления и документов составляет не более 30 минут.
Результатом выполнения административной процедуры является регистрация заявления.
Способом фиксации результата выполнения административной процедуры является оформление регистрационной записи в установленном порядке с указанием на заявлении даты его поступления и регистрационного номера.

Рассмотрение заявлений о предоставлении выплаты

40. Основанием для начала административной процедуры является регистрация заявления в установленном порядке и его поступление на рассмотрение директору Учреждения.
Директор Учреждения направляет заявление о предоставлении выплаты с резолюцией ответственному сотруднику Учреждения (далее - Исполнитель).
При получении заявления исполнитель:
1) устанавливает предмет заявления;
2) проверяет наличие и достоверность приложенных к заявлению документов, перечисленных в пунктах 15 - 18 настоящего административного регламента.
Если представлен комплект необходимых документов и основания для отказа в предоставлении государственной услуги отсутствуют, Исполнитель обеспечивает выполнение дальнейших административных процедур, предусмотренных административным регламентом.
Критерием принятия решения является наличие либо отсутствие оснований для отказа в предоставлении государственной услуги.
Результатом настоящей административной процедуры является подготовка уведомления об отказе в предоставлении государственной услуги либо обеспечение выполнения дальнейших административных процедур, предусмотренных административным регламентом.

Формирование и направление межведомственных запросов

41. Основанием для начала административной процедуры является непредоставление заявителем в Учреждение документов, указанных в пунктах 20 настоящего административного регламента.
Исполнитель осуществляет подготовку и направление запросов в государственные органы, органы местного самоуправления и иные органы, участвующие в предоставлении государственной услуги.
Содержание межведомственных запросов:


Наименование запрашиваемого документа
Государственные органы, органы местного самоуправления и организации, участвующие в процессе предоставления государственной услуги
1.
Сведения, предусмотренные налоговым законодательством Российской Федерации в зависимости от избранной индивидуальными предпринимателями системы налогообложения, которая удостоверяется документом налогового органа; Документы (заявление, копия договора и др.), содержащие сведения о размерах доходов от имущества, принадлежащего на праве собственности заявителю и членам его семьи
Федеральная налоговая служба
2.
Справка о размере пенсии, социальных выплат застрахованного лица (для данного сервиса необходим СНИЛС заявителя), компенсационных выплат (кроме компенсационных выплат неработающим трудоспособным лицам, осуществляющим уход за нетрудоспособными гражданами) и дополнительного ежемесячного материального обеспечения пенсионеров
Пенсионный фонд Российской Федерации. Отделение Пенсионного фонда Российской Федерации по Ненецкому автономному округу
3.
Справка о размере пособия по безработице, материальной помощи и иных выплат безработным гражданам, а также стипендии и материальной помощи, выплачиваемой гражданам в период профессиональной подготовки, переподготовки и повышения квалификации по направлению органов службы занятости, выплат безработным гражданам, принимающих участие в общественных работах, и безработным гражданам, особо нуждающимся в социальной защите, в период их участия во временных работах, а также выплат несовершеннолетним гражданам в возрасте от 14 до 18 лет в период их участия во временных работах
Казенное учреждение Ненецкого автономного округа "Центр занятости населения"
4.
Справка о размере ежемесячного пособия на период отпуска по уходу за ребенком до достижения им возраста 1,5 лет и ежемесячных компенсационных выплат гражданам, состоящих в трудовых отношениях на условиях трудового договора и находящихся в отпуске по уходу за ребенком до достижения им 3-летнего возраста; сведения из разрешения на строительство
Органы местного самоуправления муниципальных образований Ненецкого автономного округа
5.
Справка о размере ежемесячных страховых выплат по обязательному социальному страхованию от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний
ГУ - региональное отделение Фонда социального страхования Российской Федерации по Ненецкому автономному округу
6.
Выписка из Единого государственного реестра прав на недвижимое имущество и сделок с ним, Справка о содержании правоустанавливающих документов
Росреестр
7.
Сведения о размере выплат пенсионерам (МВД России, Минобороны России, ФСБ России, Федеральная служба исполнения наказаний, Федеральная служба РФ по контролю за оборотом наркотических средств и психотропных веществ, осуществляющие пенсионное обеспечение в соответствии со статьей 11 закона РФ от 12.02.1993 № 4468-1)
МВД России, Минобороны России, ФСБ России, Федеральная служба исполнения наказаний, Федеральная служба РФ по контролю за оборотом наркотических средств и психотропных веществ
8.
Сведения об участии в выполнении гражданином задач в условиях чрезвычайного положения, при вооруженных конфликтах или боевых действиях, а также информации о выполнении интернационального долга
Минобороны России
9.
Запрос информации о наличии сведений об аккредитованной организации в Реестре аккредитованных организаций
Рособрнадзор

Направление запросов осуществляется, в том числе, по каналам единой системы межведомственного электронного взаимодействия.
Максимальный срок выполнения данного действия составляет 5 рабочих дней.
Результатом настоящей административной процедуры является получение ответов на запросы из государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов, участвующих в предоставлении государственной услуги.
Способом фиксации результата выполнения административной процедуры является регистрация поступивших ответов на запросы.

Проведение обследования жилищно-бытовых условий
по месту жительства заявителя

42. Для предоставления участнику боевых действий материальной помощи, Учреждение не позднее пяти рабочих дней со дня представления документов, указанных в пункте 15 настоящего административного регламента, направляет письменное уведомление заявителю о дате и времени проведения обследования жилищно-бытовых условий по месту жительства.
Обследование жилищно-бытовых условий участника боевых действий по месту его жительства проводится сотрудниками Учреждения не позднее 20 дней со дня поступления заявления о выплате материальной помощи.
Учреждение не позднее трех рабочих дней со дня проведения обследования жилищно-бытовых условий составляет акт обследования жилищно-бытовых условий и прилагает его к документам, ранее представленным заявителем.
43. В целях настоящего административного регламента под домами или квартирами с неполным благоустройством понимаются дома или квартиры, в которых отсутствует одно из следующих условий:
холодное водоснабжение, то есть снабжение холодной питьевой водой, подаваемой по централизованным сетям холодного водоснабжения и внутридомовым инженерным системам в жилой дом (домовладение), в жилые и нежилые помещения в многоквартирном доме;
горячее водоснабжение, то есть снабжение горячей водой, подаваемой по централизованным сетям горячего водоснабжения и внутридомовым инженерным системам в жилой дом (домовладение), в жилые и нежилые помещения в многоквартирном доме или с использованием внутридомовых инженерных систем, включающих оборудование, входящее в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме (при наличии такого оборудования);
водоотведение, то есть отвод бытовых стоков из жилого дома (домовладения), из жилых и нежилых помещений в многоквартирном доме, по централизованным сетям водоотведения и внутридомовым инженерным системам;
отопление, то есть подача по централизованным сетям теплоснабжения и внутридомовым инженерным системам отопления тепловой энергии в жилой дом, в жилые и нежилые помещения в многоквартирном доме или с использованием внутридомовых инженерных систем, включающих оборудование, входящее в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме (при наличии такого оборудования).

Принятие решения о предоставлении выплаты или
об отказе в предоставлении выплаты

44. Основанием для начала административной процедуры является получение ответов на межведомственные запросы.
Учреждение в течение 25 календарных дней со дня поступления заявления и всех необходимых документов, указанных в пунктах 15 - 18 и 20 настоящего административного регламента:
проверяет и анализирует поступившие документы (сведения);
расчет среднедушевого дохода семьи заявителя производится только при предоставлении материальной помощи на строительство (приобретение) жилья в Ненецком автономном округе или на погашение кредитов, представленных кредитными организациями на строительство (приобретение) жилья в Ненецком автономном округе и принимает решение о предоставлении выплаты либо отказывает в ее предоставлении.
Решение о предоставлении выплаты оформляется распоряжением Учреждения.
Критерием принятия решения является непревышение установленного размера среднедушевого дохода семьи.
Результатом выполнения административной процедуры является принятие решения о назначении компенсации или об отказе в назначении компенсации.
Способом фиксации результата выполнения административной процедуры является:
распоряжение о назначении выплаты;
распоряжение об отказе в назначении выплаты.

Информирование заявителя о принятом решении

45. Основанием для начала административной процедуры является принятие распоряжения о предоставлении либо об отказе в назначении выплаты.
Учреждение по результатам проверки сведений, содержащихся в документах, прилагаемых к заявлению о выплате материальной помощи, письменно извещает об этом участника боевых действий не позднее 25 календарных дней со дня приема документов, указанных в 15 - 19 настоящего административного регламента.
Результатом выполнения административной процедуры является направление заявителю уведомления о назначении либо отказе в назначении выплаты.
Способом фиксации результата выполнения административной процедуры является регистрация уведомления в установленном порядке.

Перечисление денежных средств заявителю

46. Основанием для начала процедуры является принятие распоряжения о назначении выплаты.
Перечисление денежных средств производится Учреждением через кредитные организации или организации федеральной почтовой связи по выбору заявителя.
Результатом выполнения административной процедуры является перечисление выплаты.

Особенности выполнения административных процедур
в электронной форме

47. При предоставлении государственной услуги в электронной форме через ФГИС "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" www.gosuslugi.ru, Региональный портал государственных и муниципальных услуг pgu.adm-nao.ru осуществляются:
предоставление заявителям информации о государственной услуге;
доступ к форме заявления о предоставлении единовременной компенсационной выплаты для копирования и заполнения в электронном виде, а также возможности подачи документов в электронной форме;
получение заявителем сведений о ходе выполнения запроса о предоставлении государственной услуги;
получение заявителем уведомления о результате предоставления государственной услуги.
Предоставление государственной услуги в электронной форме возможно с использованием универсальной электронной карты.
48. При поступлении заявления в электронной форме, подписанного квалифицированной подписью, Учреждение проводит процедуру проверки действительности квалифицированной подписи, с использованием которой подписан документ (пакет документов) о предоставлении государственной услуги, на соблюдения условий, указанных в статье 11 Федерального закона "Об электронной подписи".
Проверка квалифицированной подписи может осуществляться Учреждением самостоятельно с использованием средств электронной подписи или средств информационной системы головного удостоверяющего центра, которая входит в состав инфраструктуры, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие действующих и создаваемых информационных систем, используемых для предоставления государственных услуг. Проверка квалифицированной подписи может осуществляться с использованием средств информационной системы аккредитованного удостоверяющего центра.

Исправление допущенных опечаток и ошибок в документах,
выданных в результате предоставления государственной услуги

49. В случае выявления заявителем в документах, выданных в результате предоставления государственной услуги, опечаток и ошибок заявитель представляет в Учреждение заявление об исправлении таких опечаток и ошибок.
Ответственный исполнитель в срок, не превышающий трех рабочих дней со дня поступления соответствующего заявления, проводит проверку указанных в заявлении сведений.
50. В случае выявления допущенных опечаток и ошибок в документах, выданных в результате предоставления государственной услуги, ответственный исполнитель осуществляет их замену в срок, не превышающий пяти рабочих дней со дня поступления соответствующего заявления.

IV. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ
АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА

51. Текущий контроль за соблюдением административного регламента предоставления государственной услуги и принятием в ходе ее предоставления решений осуществляется директором Учреждения.
52. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги осуществляется лицом, ответственным за организацию работы по предоставлению государственной услуги, и включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц, сотрудников Учреждения, производимые в ходе предоставления государственной услуги.
53. В ходе предоставления государственной услуги проводятся плановые и внеплановые проверки полноты и качества ее предоставления.
Периодичность проведения плановых проверок устанавливает директор Учреждения.
Основанием для проведения внеплановой проверки является обращение заявителя в устной, письменной форме или в форме электронного документа.
Проверка проводится в форме служебного расследования на основании приказа директора Учреждения.
Результаты служебного расследования оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные в ходе проверки нарушения (если таковые обнаружены) и предложения по их устранению.
По результатам проведенных проверок, в случае выявления нарушений прав заявителей, осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством.
54. Должностные лица, сотрудники Учреждения несут персональную ответственность за соблюдение сроков и порядка проведения административных процедур при предоставлении государственной услуги, установленных административным регламентом.
55. Персональная ответственность должностных лиц, сотрудников Учреждения за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги, устанавливается в их должностных регламентах.
Граждане, их объединения, организации вправе осуществлять контроль за предоставлением государственной услуги на любой ее стадии путем получения информации в Учреждении.

V. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ
РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) УЧРЕЖДЕНИЯ, А ТАКЖЕ
ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ, СОТРУДНИКОВ УЧРЕЖДЕНИЯ

56. Заявитель вправе обратиться с жалобой на нарушение порядка предоставления государственной услуги, заключающееся в неправомерных решениях, действиях (бездействии) Учреждения, должностных лиц и сотрудников Учреждения, включая:
нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;
нарушение срока предоставления государственной услуги;
требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ненецкого автономного округа (в том числе настоящим административным регламентом) для предоставления государственной услуги;
отказ в приеме у заявителя документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ненецкого автономного округа (в том числе настоящим административным регламентом) для предоставления государственной услуги;
отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ненецкого автономного округа (в том числе настоящим административным регламентом);
требование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ненецкого автономного округа (в том числе настоящим административным регламентом);
отказ Учреждения, должностного лица Учреждения в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, а также нарушение установленного срока таких исправлений.
57. Жалоба на решения, действия (бездействие) Учреждения, должностных лиц и сотрудников Учреждения, предоставляющего государственную услугу, направляются в Управление и рассматривается руководителем или заместителем руководителя Управления.
Решение по жалобе, принятое Управлением, может быть обжаловано в Администрацию Ненецкого автономного округа и рассматривается заместителем главы Администрации Ненецкого автономного округа по социальным вопросам.
58. Жалоба может быть подана в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме:
1) в письменной форме на бумажном носителе жалоба может быть направлена по почте, через Казенное учреждение Ненецкого автономного округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - МФЦ), а также принята лично от заявителя в Учреждении либо в Управлении, в том числе в ходе личного приема.
МФЦ осуществляет прием жалоб, касающихся только тех государственных услуг, в отношении которых заключены соглашения о взаимодействии между МФЦ и Учреждением.
При поступлении жалобы МФЦ передает ее в Учреждение, в порядке и сроки, установленные соглашением о взаимодействии, но не позднее следующего рабочего дня со дня приема жалобы от заявителя;
2) в электронном виде жалоба может быть подана заявителем посредством:
официального сайта и электронной почты Управления;
официального сайта и электронной почты Учреждения;
официального сайта МФЦ;
государственной информационной системы Ненецкого автономного округа "Региональный портал государственных и муниципальных услуг" http://www.pgu.adm-nao.ru;
федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" www.gosuslugi.ru.
59. При подаче жалобы лично заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
При подаче жалобы через представителя должен быть представлен документ, удостоверяющий личность представителя заявителя в соответствии с законодательством Российской Федерации, а также документ, подтверждающий его полномочия на осуществление действий от имени заявителя.
60. При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные в пункте 59 настоящего административного регламента, могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.
61. Жалоба должна содержать:
наименование Учреждения, фамилию и инициалы должностного лица, сотрудника Учреждения, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя физического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Учреждения, должностного лица, сотрудника Учреждения;
доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Учреждения, должностного лица, сотрудника Учреждения. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
62. Жалоба подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, если более короткие сроки рассмотрения жалобы не установлены рассматривающим ее должностным лицом.
В случае обжалования отказа в приеме документов у заявителя либо отказа в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования заявителем нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
Основания для приостановления рассмотрения жалобы отсутствуют.
63. В случае установления при рассмотрении жалобы признаков состава административного правонарушения, в том числе предусмотренного частями 3, 5 статьи 5.63 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, статьей 7.1.9 закона Ненецкого автономного округа от 29.06.2002 № 366-ОЗ "Об административных правонарушениях", или признаков состава преступления должностное лицо, рассматривающее жалобу, незамедлительно направляет копию жалобы с приложением всех имеющихся материалов в прокуратуру Ненецкого автономного округа.
В случае установления при рассмотрении жалобы признаков состава административного правонарушения, предусмотренного статьей 7.1.9 закона Ненецкого автономного округа от 29.06.2002 № 366-ОЗ "Об административных правонарушениях", должностное лицо, рассматривающее жалобу, в течение трех рабочих дней направляет копию жалобы с приложением материалов, подтверждающих наличие признаков состава административного правонарушения, в Аппарат Администрации Ненецкого автономного округа.
64. По результатам рассмотрения жалобы должностное лицо, рассматривающее жалобу, принимает решение об удовлетворении жалобы либо об отказе в ее удовлетворении.
Не позднее пяти рабочих дней со дня принятия решения об удовлетворении жалобы указанное должностное лицо принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений в форме отмены ранее принятого решения, исправления опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено законодательством Российской Федерации, выдачи заявителю результата предоставления государственной услуги, а также в иных формах, установленных законодательством Российской Федерации.
65. До момента принятия решения по жалобе заявитель имеет право обратиться с заявлением о прекращении рассмотрения его жалобы. В этом случае должностное лицо, рассматривающее жалобу, не позднее срока окончания ее рассмотрения прекращает ее рассмотрение и извещает об этом в письменной или электронной форме заявителя.
В случаях, указанных в пункте 63 настоящего административного регламента, рассмотрение жалобы не прекращается, о чем заявителю сообщается в ответе по результатам рассмотрения жалобы.
66. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:
фамилия, имя, отчество (при наличии) для заявителя - физического лица, почтовый адрес или адрес электронной почты заявителя;
сведения об обжалуемом решении, действии (бездействии) Учреждения, его должностных лиц и сотрудников Учреждения;
наименование государственной услуги;
основания для принятия решения по жалобе;
принятое по жалобе решение;
сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственной услуги (в случае, если жалоба признана обоснованной);
сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения;
должность, фамилия, имя, отчество должностного лица, принявшего решение по жалобе.
67. Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается должностным лицом, принявшим решение по жалобе, и направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме и по желанию заявителя в форме электронного документа, подписанного электронной подписью должностного лица, принявшего решение по жалобе, вид которой установлен законодательством Российской Федерации.
Заявитель имеет право на получение исчерпывающей информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
68. Основаниями для отказа в удовлетворении жалобы являются:
1) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
2) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
3) наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящего административного регламента в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.
Не подлежит удовлетворению жалоба, в ходе рассмотрения которой в решениях, действиях (бездействии) Учреждения, его должностных лиц и сотрудников Учреждения при предоставлении государственной услуги нарушения законодательства Российской Федерации не установлены.
При наличии в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, сотрудника Учреждения, чьи решения, действия (бездействие) обжалуются, а также членов его семьи должностное лицо, рассматривающее жалобу, оставляет ее без рассмотрения и уведомляет в письменной или электронной форме заявителя о недопустимости злоупотребления правом не позднее срока окончания рассмотрения жалобы.
69. Управление, Учреждение обеспечивают:
1) оснащение мест приема жалоб, которые располагаются по месту приема запроса, либо выдачи результата предоставления государственной услуги;
2) информирование заявителей о порядке досудебного (внесудебного) обжалования нарушений порядка предоставления государственных услуг посредством размещения информации на стендах в местах предоставления государственной услуги, на официальном сайте Управления, Учреждения в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" www.gosuslugi.ru;
3) консультирование заявителей о порядке досудебного (внесудебного) обжалования нарушений порядка предоставления государственных услуг, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме.





Приложение 1
к административному регламенту
предоставления государственной услуги
"Предоставление материальной помощи
участникам боевых действий и вооруженных
конфликтов на территории государства
Афганистан, Чеченской республики
и других локальных войн, проживающим
на территории Ненецкого автономного округа"

Директору ГКУ НАО "ОСЗН"
_____________________________________
(инициалы, фамилия)
от __________________________________
(фамилия, имя, отчество заявителя)
домашний адрес ______________________
паспорт: серия _____ номер __________
_____________________________________
(кем и когда выдан)
телефон _____________________________

ЗАЯВЛЕНИЕ
о предоставлении материальной помощи участникам боевых
действий и вооруженных конфликтов на территории
государства Афганистан, Чеченской республики
и других локальных войн, проживающим на территории
Ненецкого автономного округа

В соответствии со статьями 43, 44 закона Ненецкого автономного округа
от 20.12.2013 № 121-ОЗ "О мерах социальной поддержки отдельных категорий
граждан, проживающих на территории Ненецкого автономного округа" прошу
предоставить материальную помощь мне ______________________________________
___________________________________________________________________________
(Ф.И.О.)
для _______________________________________________________________________
(указать цель получения материальной помощи)
Материальную помощь прошу _____________________________________________
___________________________________________________________________________
(перечислять на лицевой счет в кредитном учреждении или осуществить
доставку почтовым переводом через организацию федеральной почтовой связи)
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
(указать номер лицевого счета и наименование кредитного учреждения или
наименование организации федеральной почтовой связи)
__________________________________________________________________________.
К заявлению прилагаю: _________________________________________________
"__" __________ 20__ г. ___________________ _____________________
(подпись заявителя) (расшифровка подписи)
Примечание:
Выражаю свое согласие (далее - согласие) на обработку своих
персональных данных (сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение,
использование, распространение (передачу определенному кругу лиц),
блокирование, уничтожение) как с использованием средств автоматизации, так
и без использования таких средств в целях предоставления ежемесячных
компенсационных выплат и с целью статистических исследований. Перечень
персональных данных, на обработку которых дается согласие, включает в себя
любую информацию, представляемую в заявлении и других представляемых в
уполномоченный орган документах в указанных выше целях. Согласие действует
в течение всего срока предоставления выплат, а также в течение трех лет с
даты прекращения обязательств сторон. Заявитель может отозвать настоящее
согласие путем направления письменного заявления в Учреждение, в этом
случае Учреждение прекращает обработку персональных данных, а персональные
данные подлежат уничтожению не позднее чем через 3 года с даты прекращения
обязательств сторон. Заявитель соглашается с тем, что указанные выше
персональные данные являются необходимыми для заявленной цели обработки.

"__" __________ 20__ г. ___________________ _____________________
(подпись заявителя) (расшифровка подписи)
_____________________
(подпись специалиста)
Заявление гражданки (гражданина) ______________________________________
зарегистрировано __________________________________________________________
(регистрационный номер заявления)
Принял
_______________________ ______________________
(дата приема заявления) (подпись специалиста)
---------------------------------------------------------------------------
(линия отреза)
Расписка-уведомление (извещение)
Заявление о предоставлении единовременного вознаграждения одному из
родителей (усыновителей), награжденных орденом "Родительская слава" или
медалью ордена "Родительская слава" и документы гражданки (гражданина)
___________________________________________________________________________
зарегистрированы __________________________________________________________
(регистрационный номер заявления)
Принял _______________________ ______________________
(дата приема заявления) (подпись специалиста)





Приложение 2
к административному регламенту
предоставления государственной услуги
"Предоставление материальной помощи
участникам боевых действий и вооруженных
конфликтов на территории государства
Афганистан, Чеченской республики
и других локальных войн, проживающим
на территории Ненецкого автономного округа"

БЛОК-СХЕМА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ


Подача заявлений и документов для
предоставления государственной услуги



Путем Через через В форме
личного организации многофункциональный электронного
обращения федеральной центр предоставления документа
почтовой государственных и
связи муниципальных услуг



Прием, регистрация заявления и документов



Рассмотрение заявления о предоставлении
выплаты



Формирование и направление межведомственных
запросов



Обследование жилищно-бытовых условий
по месту жительства заявителя



Принятие решения о предоставлении выплаты или
об отказе в предоставлении выплаты



Информирование заявителя о Информирование заявителя об отказе в
предоставлении выплаты предоставлении выплаты



Предоставление выплаты



------------------------------------------------------------------